ام اند اس می‌گوید «حادثه سایبری» بر سفارشات کلیک و جمع‌آوری تأثیر می‌گذارد.
🚨 **خبر فوری: مارکس اند اسپنسر با مشکل سایبری مواجه شده است!**
🔹 **تاثیر حادثه سایبری**: مارکس اند اسپنسر (M&S)، یکی از بزرگترین خرده‌فروشان بریتانیا، با یک “حادثه سایبری” روبرو شده که برخی از خدماتش را در چند روز گذشته مختل کرده است. این حادثه باعث بروز مشکلات فنی شده و خدمات “کلیک و جمع‌آوری” و همچنین پردازش پرداخت‌های بدون تماس را تحت تاثیر قرار داده است.
🔹 **شکایات مشتریان**: بسیاری از مشتریان در شبکه‌های اجتماعی از تاخیرها و اختلالات ناشی از این حادثه ابراز ناراحتی کرده‌اند. برخی از خریداران از مشکلات آخر هفته شکایت داشتند، از جمله عدم امکان استفاده از کارت‌های هدیه یا کوپن‌ها در فروشگاه‌ها. یکی از مشتریان این وضعیت را “شکست کامل برای مشتریان” توصیف کرد و پیشنهاد داد که یک پیام ساده به مشتریان می‌توانست از سفرهای غیرضروری به فروشگاه جلوگیری کند.
🔹 **پاسخ شرکت**: استوارت ماچین، مدیرعامل مارکس اند اسپنسر، روز سه‌شنبه در یادداشتی از مشتریان عذرخواهی کرد. او توضیح داد که شرکت مجبور شده است تا تغییرات موقتی و جزئی در عملیات فروشگاه‌ها ایجاد کند “تا از شما و کسب‌وکارمان محافظت کند.” ماچین به مشتریان اطمینان داد که در حال حاضر نیازی به انجام هیچ اقدامی نیست و قول داد که در صورت تغییر وضعیت، به آنها اطلاع داده خواهد شد.
🔹 **حل مشکل**: اطلاعیه صادر شده توسط مارکس اند اسپنسر اعلام کرد که این شرکت به سختی در حال تلاش برای حل برخی “تاخیرهای محدود” در سفارشات “کلیک و جمع‌آوری” است. خرده‌فروش همچنین در حال رسیدگی به سایر مشکلات، مانند عدم امکان استفاده از کارت‌های هدیه یا کوپن‌ها در فروشگاه‌ها، است که توسط برخی از مشتریان گزارش شده است.
🔹 **هشدار لینک خارجی**: بی‌بی‌سی، منبع این خبر، مسئول محتوای سایت‌های خارجی نیست. برای اطلاعات بیشتر در مورد رویکرد بی‌بی‌سی به لینک‌های خارجی، خوانندگان تشویق می‌شوند تا دستورالعمل‌های ویرایشی بی‌بی‌سی در مورد فیدها و لینک‌ها را بررسی کنند.
#مارکس_اند_اسپنسر #حادثه_سایبری #مشکلات_فنی #خرده_فروشی #عذرخواهی_شرکت
